Metric là gì? Đâu là key metric mà marketer cần nắm để tối ưu chiến dịch thành công

Metric là gì?

Metric, còn được gọi là chỉ số, là những con số thu được thông qua việc đo lường và theo dõi các hoạt động trong ngữ cảnh cụ thể. Các chỉ số này giúp chúng ta hiểu rõ hiệu quả của chiến dịch và tối ưu hóa kết quả. Ví dụ, trong lĩnh vực Media Social, chúng ta thường quan tâm đến chỉ số CPC (Cost Per Click), CPO (Cost Per Order), CPL (Cost Per Lead) và Engagement.

Bạn đang xem: Metric là gì? Đâu là key metric mà marketer cần nắm để tối ưu chiến dịch thành công

Tại sao chúng ta cần đặt các chỉ số trong ngữ cảnh?

Việc phân tích các chỉ số trong ngữ cảnh và đặt chúng trong các giả thuyết giúp chúng ta thu hẹp phạm vi phân tích và tìm hiểu nguyên nhân đằng sau các con số đó. Ví dụ, nếu doanh số bán hàng tăng hoặc giảm, chúng ta cần xem xét các yếu tố khác nhau như mùa, vùng miền, hoặc các yếu tố nội bộ của doanh nghiệp. Đặt các con số vào ngữ cảnh sẽ giúp chúng ta hiểu rõ hơn về sự gia tăng doanh số bán hàng ở miền Bắc trong mùa đông nhưng không có sự thay đổi ở miền Nam.

Metric khác gì với Dimension?

Xem thêm : Phần Mềm Tạo Backlink Hàng Loạt

Metric là các chỉ số định lượng như Click, Session, số Lead, CPM. Trong khi đó, Dimension là thuộc tính của dữ liệu như City, Age, Source, Gender. Metric được biểu thị dưới dạng con số (0.45%, 345.000VND, 1.57), trong khi Dimension được biểu thị dưới dạng các giá trị không phải con số (Red, HCM, 18-24).

Tại sao Metric quan trọng trong Marketing và Doanh nghiệp?

Metric đóng vai trò quan trọng trong việc thiết lập KPI (Key Performance Indicators) và đo hiệu quả của các hoạt động Marketing. Nếu không có Metric, chúng ta sẽ không có căn cứ để thiết lập KPI và đánh giá kết quả. Metric giúp chúng ta xác định thành công hay thất bại của chiến dịch và tìm hiểu những con số phản ánh mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp. Vậy, tại sao chúng ta cần Metric?

1. Gặt hái insight: Metric giúp chúng ta thu thập thông tin về khách hàng, sản phẩm và thị trường.
2. Tối ưu hiệu suất: Phân tích các chỉ số liên quan giúp chúng ta đánh giá hiệu suất Marketing và tối ưu hóa chiến dịch.
3. Thiết lập KPI: Metric là cơ sở để thiết lập KPI và theo dõi mục tiêu.

3 Cách xác định đúng key metric để tối ưu hiệu quả marketing

Để xác định key metric quan trọng, hãy vẽ ra hành trình khách hàng của doanh nghiệp bạn và xác định các điểm chạm với khách hàng. Ở đây, marAnalytics chỉ ra 3 cách giúp bạn xác định key metric đúng để tối ưu hiệu quả marketing:

1. Xác định insight: Nhằm thu thập thông tin về khách hàng, sản phẩm và thị trường.
2. Tối ưu hiệu suất: Phân tích các chỉ số liên quan để đánh giá hiệu suất Marketing và đánh giá chiến lược.
3. Thiết lập KPI: Metric là cơ sở để thiết lập KPI dựa trên mục tiêu của doanh nghiệp.

Các chỉ số chính bạn cần quan tâm

Xem thêm : Bật mí Top 5 Trung tâm đào tạo SEO uy tín – chất lượng nhất hiện nay

Có rất nhiều chỉ số trong Marketing và việc tiếp cận phân tích có thể khá phức tạp. Tuy nhiên, có 5 loại chỉ số quan trọng mà bạn cần quan tâm:

1. ROI (Tỷ suất hoàn vốn): Đánh giá hiệu quả của chiến dịch Marketing.
2. Conversion Rate (Tỷ lệ chuyển đổi): Đánh giá tỉ lệ hoàn thành mục tiêu.
3. Customer acquisition cost (CAC): Chi phí tiếp cận khách hàng mới.
4. CLV (Lifetime value of a customer): Giá trị khách hàng trọn đời.
5. CiR (Cost Income Ratio – Tỷ lệ chi phí trên Doanh Thu): Sự cân đối giữa chi phí và doanh thu.

Các metric phổ biến của từng kênh Marketing

Mỗi kênh Marketing có các chỉ số riêng. Dưới đây là một số chỉ số quan trọng của các kênh phổ biến:

Facebook Ads

• Đối với campaign Branding: Reach & Frequency, CPM, CPV (Cost per view), CPE (Cost per engagement).
• Đối với campaign thu lead: CPM, CPE, CPC, CR (Conversion Rate) bao gồm lượng comment, lượng điền form,…
• Đối với campaign conversion nhằm tăng sales: CR, CPS (Cost per session), CPC, CPO (Cost per order), ROAS,…

Social Media

• Reach: Số người xem nội dung của bạn.
• Engagement: Số lượng người tương tác với nội dung của bạn (lượt thích, lượt chia sẻ,…).
• Action: Số người nhấp vào liên kết và nút gọi hành động trên trang của bạn.
• Conversion: Số người chuyển đổi trở thành người dùng trang web của bạn hoặc trở thành khách hàng của bạn.
• Demographics: Thông tin về những người tương tác với thương hiệu của bạn (tuổi, giới tính, vị trí).

Email Marketing

• Open Rates: Số người mở email của bạn.
• Click-through Rates: Tổng số người nhấp vào liên kết trong email.
• Unsubscribe Rates: Tổng số người hủy theo dõi email.
• Delivery Rate: Số email được gửi thành công.
• Earnings per email/click: Thu nhập từ mỗi email/ click.

Website

• Traffic: Lưu lượng truy cập vào website.
• Conversions: Những chuyển đổi của người dùng trên website như điền Form, xem video,…
• Bounce Rate: Phần trăm số lượt truy cập mà người dùng rời khỏi trang đích mà không duyệt thêm.
• Session: Một nhóm các lượt truy cập ghi lại của một người dùng trong một khoảng thời gian nhất định.
• New and Returning Visitors: Số lượng khách truy cập mới và khách quay lại.
• Interactions: Hành vi của người dùng trên website (thời gian trên mỗi trang, bình luận, chia sẻ, nhấp chuột).
• Page Loading Times: Thời gian tải trang.

Metric là công cụ không thể thiếu trong việc phân tích và tối ưu hóa chiến dịch Marketing. Hiểu rõ các chỉ số và áp dụng chúng vào mục tiêu kinh doanh của bạn sẽ giúp bạn đạt được hiệu quả tốt nhất cho chiến dịch của mình.

Nguồn: https://diendanseotop.edu.vn
Danh mục: SEO